“在帮代办专员的悉心指导下，我顺利完成了线上资料填报与上传，不到3个工作日就成功获取到了核查结果。再也不用几个部门来回跑了，真是省心又省力了！”11月21日，沅江市某律师事务所律师来到沅江市政务服务中心，在“高效办成一件事”专区办理企业破产信息核查业务时，对沅江市高效便捷的服务连连点赞。
今年来，沅江市纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，紧盯企业与办事群众反映的痛点堵点难点问题，主动跟进监督，督促相关职能部门优化业务流程，共享数据资源，扎实推进“高效办成一件事”落地见效。
此前，当沅江市人民法院指定的破产管理人、清算组要进行破产信息核查时，律师需携带各类证件以及介绍信等众多繁杂材料，辗转于多个部门逐一申请，材料繁多、耗时漫长，办事体验感差。沅江市纪委监委采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督等方式，深入沅江市政务服务大厅开展监督检查，督促沅江市数据局整合企业注册登记信息、社会保险参保缴费信息等10个领域的信息数据，搭建信息桥梁，真正实现“最多跑一次”目标。
截至目前，我省“一网通办”上线的第一批17个“高效办成一件事”，沅江市产生办件数据的事项达16个，累计办件10336件。其中，“水电气网联合报装”“企业破产信息核查”“开办运输企业”3个“高效办成一件事”办理均为益阳市首例，成功实现了群众和企业“最多跑一次”目标。
“破产管理人的跑动次数从原来的9次降至1次及以下，办理时长平均节省42天，申报材料平均减免22份，极大程度地解决了破产管理人跑腿多、办事难的问题。”沅江市数据局相关负责人介绍说。
沅江市纪委监委督促各窗口单位主动畅通投诉建议反馈渠道，健全完善投诉处理、日常考核、群众“好差评”等机制，加强窗口作风建设。同时对各窗口工作人员服务态度、服务流程等方面进行监督，及时发现和纠治政务服务中的审批堵点、服务痛点、监管盲点，严肃查处慵懒散、索拿卡要等作风突出问题和侵害群众利益问题。
“小窗口承载大民生。下一步我们将持续跟进监督，从‘用户视角’发现政务服务中存在的突出问题，以监督推动‘马上就办、真抓实干’蔚然成风，不断提升企业和群众的体验感和满意度。”沅江市纪委监委相关负责人表示。
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