2024/10/9 16:19:28 |
益阳广播电视在线
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作者:通讯员 毛定华
编辑:骆红
一审:骆红
二审:袁少波
三审:曾梭
为进一步提升市场监督政务服务水平，切实提升企业和群众的获得感与满意度，10月8日，益阳市市场监管局党组书记、局长黄劲前往市政务服务中心市场监管窗口，以办事群众和工作人员双重身份亲身体验办事流程，实地感受窗口服务工作，助力政务服务质效提升与工作流程优化升级。
黄劲首先检查了窗口前台的“办事指南”，并强调窗口工作人员一定要站在申请人的角度，在精细化服务上下功夫，将事项办理过程中复杂的内容简化，将抽象的概念具体化，确保不同群体、不同文化程度的办事群众都能够问得明白、看得清楚、办得顺利。
接着，黄劲以办事群众的身份，对资料提交、材料预审、受理审核等环节进行全流程体验，并详细询问了解食品生产、医疗器械经营、企业登记等事项办理所需材料、办理时限、办理环节等情况，现场发现并指导解决办事过程中的堵点、难点问题。在全面了解各许可业务办理流程和要求后，黄劲又以工作人员的身份，现场办理中国石化销售股份有限公司湖南益阳安化中成加油站登记注册业务，该公司经办人称赞到：“现在办事简单明了，效率很高了”。
活动结束时，黄劲要求市场监管窗口工作人员要进一步加强行风建设，增加增值服务，提高服务效率，更好地服务市场主体，进一步提升市场监管形象。
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