2024/6/14 16:44:50 |
益阳广播电视在线
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作者:通讯员 曾嫦艺
编辑:罗钮佳
一审:罗钮佳
二审:袁少波
三审:盛金菊
“大爷，请您来这边登记一下，出示一下您的身份证，我这边给您办理业务。”走进桃江县桃花江镇便民服务中心，“便民、利民、惠民”的标语映入眼帘，干净整洁的大厅中开放式的窗口一字排开，工作人员热心、专业地为群众办理业务，态度和蔼，业务熟练，群众满意度高。
近年来，桃花江镇坚持将清廉建设与政务服务深度融合，打造阳光服务，推动“清廉大厅”建设。该镇纪委采取“体验式”监督方式，以办事群众的身份，到办事窗口体验办事流程，全流程体验办事感受，对便民服务中心工作人员工作纪律、服务态度等进行不定期检查，对工作人员存在的作风问题进行通报。同时，通过设立投诉意见箱、开设“办不成事”窗口等方式，方便群众面对面咨询、表达诉求，广泛收集群众意见建议，及时帮助群众解决办事过程中的急难愁盼问题。
据统计，今年以来，桃花江镇各窗口共计办理便民惠民事项6782件，办结率100%，群众好评率100%，整体服务意识和服务质量明显提升。经过规范管理，一个便民、快捷、高效、廉洁的服务中心正在桃花江镇呈现。
清廉建设永远在路上。桃花江镇纪委书记刘剑表示，下阶段，桃花江镇将持续推进清廉大厅建设，让审批有“速度”、服务有“温度”、效能有“高度”，使政务服务越来越亲民，不断提升群众对政务服务的满意度。
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