3·15市场监管在行动｜益阳市召开2024年消费维权新闻发布会
2024/3/14 9:33:30 |
益阳广播电视在线
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作者:通讯员 李丽 连珊
编辑:黄兰红
一审:罗钮仁
二审:李倩
三审:田晶
3月13日，益阳市召开2024年消费维权新闻发布会，宣传2024年“激发消费活力”消费维权年主题，通报2023年全市消费维权工作情况和2024年工作安排。市消费者权益保护工作联席会议办公室主任、市市场监管局党组成员、副局长、市消费者委员会负责人彭益红担任发布会主发布人。
2023年，市市场监管局及市消费者委员会各成员单位践行以人民为中心发展思想，积极有效履行法定职责，全力维护市场秩序稳定，全面构建放心消费环境，有力保障消费者合法权益，消费维权工作取得了更大的进步。
在强化监管执法方面，推进智慧监管，1041所中小学、幼儿园完成“互联网+明厨亮灶”建设；组织开展包装饮用水、肉制品、茶叶、味姜、食品添加剂等专项整治，完成食品安全监督抽检13881批次；深入开展“铁拳”“年关守护”等综合执法行动，查处各类案件1945件，联合公安机关查处假劣药品案件9件，移送涉嫌犯罪食品案件12件，1起案件由国家药品监管局挂牌督办，1起案件入选总局食品执法稽查十大优秀案例；开展小型锅炉、高压气瓶、压力管道、客运架空索道、医用氧舱等安全专项整治，检查特种设备使用单位2126家，78家气瓶充装单位120多万只气瓶在全省率先实现质量安全追溯管理。强化农资产品、烟花爆竹、成品油、燃气具产品、消防产品、建材产品和儿童学生用品监督检查，全市工业产品质量状况保持稳定。在优化机制流程方面，巩固12315热线“接诉即办”维权模式，12315与12345双线并行更加顺畅、稳定，数据互联互通、信息共享交互更加快捷、准确。2023年，全市12315（12345）平台共受理消费者各类投诉举报咨询22220件，其中投诉18926件、举报3222件、咨询72件，为消费者避免或挽回经济损失1620.58万元。在细化示范创建方面，持续推进“诚信经营·放心消费”创建，2023年，全市“诚信经营·放心消费”示范单位新增705家，新增ODR企业25家，消费者通过全国12315平台与ODR企业达成先行和解的消费纠纷共计495件。在深化教育引导方面，全市消委系统和各成员单位多层次、多维度、多模式传播普及消费维权法律法规，宣传我市消费者权益保护工作亮点、成果，提升了消费者的维权意识和广大生产经营者的诚信经营意识，营造了良好的舆论氛围。2024年是实现“十四五”规划目标的关键一年，是中消协成立40周年，也是《消费者权益保护法》实施30周年，保护和维护好消费者合法权益被赋予了更丰富的时代内涵。市市场监管部门将联合市消委各成员单位，根据党中央、国务院的有关要求和省委、市委经济工作会议精神，围绕“激发消费活力”这一年主题，从强化示范创建引领力、提升消费保护公信力、增强消费维权凝聚力、扩大消费教育影响力四个方面进一步改善消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，助推经济高质量发展。发布会上，还发布了2023年度益阳市打击消费侵权十大典型案例、益阳市消费维权十大典型案例、益阳市消费维权情况及投诉举报热点分析报告、益阳市产品质量监督抽查分析报告和益阳市食品安全监督抽检质量分析报告。
现场，媒体就市场监管部门今年在放心消费创建方面有关举措、“激发消费活力”年主题内涵和如何提升消费者网购风险防范意识等方面的热点问题进行提问，相关负责人进行了回答。
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