“这得感谢窗口工作人员热情主动的服务。”近日，来到沅江市政务服务大厅二楼不动产窗口办事的何先生，不仅顺利地解决了不动产证的变更，还有一笔因过去登记不知情多缴纳的6000余元税款有望退回。
“幸亏你们及时提醒，这证件要是过期了公司就得停产，损失可大了。”1月11日，沅江市行政审批服务局收到了企业主崔先生的电话感谢，对优质服务连连好评。据悉，崔先生经营的公司排污许可证临近到期，该局通过短信主动提醒，并提供帮办、代办等服务，顺利在有效期内完成了证件延续。
这些点赞背后是沅江市行政审批服务局扎实开展清廉建设，提升服务质效行动的成果缩影。据了解，2023年年初，益阳市优化营商环境警示教育片播发沅江市政务服务中心“综合窗沦为中转站”“工作人员缺岗”等问题。事后，沅江市纪委监委、市行政审批服务局立即组织召开专题调度会，深刻剖析原因，迅速查摆问题，立即进行整改。
“缺岗是工作作风问题，中转是工作流程问题。在抓好作风建设的同时还要优化工作流程，要举一反三，防止再出现类似的情况。”沅江市纪委监委派驻市政府办纪检监察组负责人对政务服务整改工作提出了要求。
“我们要细化整改措施，开展系列提升服务质量行动，以‘清廉大厅’建设为契机，把服务质量作为考核评价的主要指标，把群众满意作为最终的工作目标。”沅江市行政审批局负责人表示将通过一系列整改措施，切实扭转干部作风，提升服务质效，赢得群众信任。
沅江市行政审批服务局健全长效机制，制订完善各项规章制度，全面落实考勤打卡、值班巡查、晨会等制度，完善首席审批员、AB岗制度，践行“三亮三比”“四不在”“五不在”服务规范，确保大厅管理规范有序。通过开展业务培训、技能比武竞赛活动，发布月考核通报，开展“政务服务之星”“红旗窗口”等评选，持续推进政务服务“数字化、一网通办、智能化”攻坚行动、“一窗综合式”服务模式，打造标杆服务，提升服务效能。
“我们进一步强化效能监管，畅通信访举报渠道，定期对政务服务大厅开展监督检查，加强清廉大厅创建指导，开展政务服务回访，督促及时解决群众反映的堵点痛点难点问题。”沅江市纪委监委有关负责人表示，2023年以来，以优化营商政务环境情况为重点监督内容，出台了《沅江市打好优化环境持久仗实施方案》，持续开展专项督查，不定期对各行业部门及镇（街道）、中心开展优化营商环境督查7次，发现立行立改问题54个。
沅江市共建立4个营商环境监测联系点，由沅江市纪委书记、副书记等领导定期走访相关企业，开展宣讲、调研、指导和服务。通过监测走访及平时的社情民意共收集影响企业生产运营过程中的难点、痛点、堵点问题10个，目前已解决6个。截至目前，沅江市纪委监委共发现并处置涉及营商环境问题线索14件，立案13人，其中党纪政务处分7人，组织处理9人，发出监察建议书1份。
通过一年多的努力，沅江市行政审批服务局交出满意的答卷。该局优化营商环境政务服务指标全省排名靠前，“一件事一次办”改革真抓实干督查激励工作获益阳向省局推荐，“廉洁文化建设示范点”“清廉机关”建设获沅江市推荐。
“我们要进一步加强日常监督，紧盯重点领域、重要岗位和关键环节，严惩损害营商环境方面的腐败和作风问题，加大通报曝光力度，用身边事教育警醒身边人，护航沅江经济建设高质量发展。”沅江市委常委、市纪委书记、市监委主任刘慧峰强调。
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