邮储银行益阳市分行多措并举开展“四位一体” 专项活动
2023/12/4 14:58:28 |
益阳广播电视在线
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作者:通讯员 杨微 谢浩扬
编辑:罗钮佳
一审:黄兰红
二审:袁少波
三审:林慧
为优化营商环境，进一步提升网点服务质量，更好地满足广大客户不断提升的金融服务需求，今年以来，邮储银行益阳市分行在全市范围内开展了网点服务“四位一体”（“一规范、一标准、一演练、一提升”）专项活动。
据悉，该行全面完成了辖内24家自营网点的服务升级，通过下发“一规范、一标准”手册、组织人员参加省行网点服务能力提升培训班、聘请三方公司老师驻点和集中培训、评选服务明星、组织柜员比武、开展柜面服务“七步曲”演练、现场检查服务质量等方式，让每位员工熟练掌握网点服务礼仪、柜面服务流程、厅堂服务流程，规范员工服务行为，提升网点服务水平。
此次开展“四位一体”专项活动，邮储银行益阳市分行通过提升员工服务水平、塑造银行网点形象、践行“感动服务”理念等，全面提升网点服务水平。下阶段，邮储银行益阳市分行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，为客户提供更优质、更便捷、更高效的金融服务，不断提升客户服务体验，打造人民满意的银行。
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