邮储银行益阳市分行： 打造“手语银行”，提供温暖服务
2022/6/23 19:57:11 |
益阳广播电视在线
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作者:通讯员 谢浩扬 姚川
编辑:胡海燕
一审:袁少波
二审:林慧 刘书仁
为积极履行社会责任，树立良好的服务形象，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，给特殊客户群体提供更有温度的金融服务，邮储银行益阳市分行选定辖内赫山支行以北京香山支行为标杆，积极开展“手语银行”特色网点创建工作，强化银行工作人员特殊客户服务能力。
赫山支行利用晨会、夕会时间，组织全体支行人员学习基础手语、文明服务十字用语等，还特意邀请了一位专业的手语老师，配合日常网点服务需求，针对银行服务中的不同岗位，从厅堂引导到柜面服务，从迎宾至送别，进行了完整的手语教学。
老师培训生动形象，网点员工现学现演，并表示在今后的实际工作中将加强练习、灵活运用，帮助特殊客户群体顺利办理业务，提高他们的满意度。
在接下来的工作中，邮储银行益阳市分行将积极践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务设施，提高网点人员服务水平，为特殊客户群体提供优质、便捷的服务，拉近彼此的距离，致力于把优质服务送到每一位有需要的客户身边。
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