5月6日，益阳市政府副市长邓曙光带队来到市政务服务大厅的市场监管服务窗口，开展“走流程、解难题、优服务”行动，零距离查找群众办事“难点”和政务服务“短板”，为办事群众当起了“陪办员”。市市场监管局党组书记、局长朱崇文一同参加。
市民殷女士准备申请新开办企业审批，邓曙光从递交资料、窗口受理、后台审批、统一出件，到营业执照、公章、税控设备、发票、社保登记等各相关服务，陪同殷女士办完了企业开办“一窗通办”相关手续，前后不到70分钟。
“以前企业开办要跑很多个部门，现在一个窗口一次性能搞定，节约了不少时间，也方便了很多。”前来办事的群众纷纷表示，企业开办“一窗通办”提高了办事效率，优化了服务水平，真正做到了让群众少跑腿、让数据多跑路。
在陪同办理的同时，邓曙光还细心询问市民业务办理感受、意见和建议，了解群众“急难愁盼”，并认真察看了窗口设置和审批服务情况，详细了解企业开办流程、所需资料、办理时限等内容，对窗口服务作风、工作效率进行把脉，现场研究对策，做到“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”，全面提升行政审批服务质效。
邓曙光强调，要把“走流程、解难题、优服务”行动作为优化营商环境的重要抓手，奔着问题去，带着感情走，通过流程体验和全面体检，及时发现体验事项存在的问题并整改到位，不断提高办事效率和服务质量，打造高效的政务环境，确保“走”出工作实效。
据了解，益阳市制定了全市各级领导干部“走流程、解难题、优服务”行动的实施方案。下一步，市市场监管局主要负责同志和班子成员，将采取“模拟走、帮代走、陪伴走”的方式，深入开展“走流程”行动，切实找到企业群众办事中的堵点，找准症结、优化流程，不断提升政务服务水平，持续优化营商环境。
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